حذف حسابك
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
حذف الحساب من التطبيق (العملاء)
افتح تطبيق زولو، واذهب إلى الحساب ← الخصوصية وبياناتي ← حذف حسابي، ثم أكّد. الحذف فوري: يتم تسجيل خروجك ويُحذف حسابك بمجرد التأكيد. وإذا كان لديك طلب قيد التنفيذ، ينتظر الحذف حتى يُسلَّم الطلب أو يُلغى (يمكنك إلغاؤه من صفحة الطلب ما دام المتجر لم يرسله بعد).
حذف الحساب من التطبيق (التجار)
افتح تطبيق زولو للتجار، واذهب إلى الإعدادات ← حذف الحساب، ثم أكّد. الحذف فوري هنا أيضاً.
إذا لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق
راسل privacy@zolo.ae من أي عنوان بريد، واذكر رقم الهاتف المسجّل عليه حسابك. سنتحقق من الطلب مقابل ذلك الرقم قبل الحذف. تُعالج الطلبات المرسلة بالبريد خلال 30 يوماً.
ما الذي يُحذف
يُمحى ملفك الشخصي واسمك وصورة ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة ومفضلاتك وإعدادات الإشعارات، وتُزال الملاحظات التي كتبتها على الطلبات والتقييمات، ويُفصل رقم هاتفك عن زولو ويُحرَّر ليمكن تسجيله مجدداً في المستقبل.
ما الذي يُحتفظ به
تُحفظ الطلبات السابقة بصورة مجهولة الهوية كما يوجب القانون الإماراتي لأغراض الضرائب والتدقيق، ولا تدل السجلات مجهولة الهوية عليك. وإذا كان إدراج متجر مملوكاً لحساب مالك محذوف وحده، يُعلَّق ذلك الإدراج.
المدة الزمنية
يسري الحذف من داخل التطبيق فوراً. أما الطلبات المرسلة بالبريد إلى privacy@zolo.ae فتُعالج خلال 30 يوماً.